The wishlist name can't be left blank

Preguntas Frecuentes

¿En domicilios proveeduría encuentro los mismos productos que están en el almacén?

En nuestra responsabilidad ofrecerte un buen servicio, por lo tanto, nos comprometemos a que a través de domicilios proveeduría puedas encontrar los mismos artículos que tenemos en el almacén, si por algún evento, no podemos cumplir con el envió del producto seleccionado, te lo notificaremos por correo electrónico o telefónicamente y te ofreceremos elegir un producto sustituto con precio y calidad similar.

¿El valor del mercado que veo en el sistema será exacto al facturado?

No, los precios siempre estarán sujetos a variaciones sea por descuentos o por alzas normales de los productos.

Los artículos solicitados con descuentos solo aplican si son facturados hasta el día de la vigencia, el cuál se encuentra reflejado en la etiqueta de la oferta.

¿Cuánto cuesta el servicio de recogida para el Mercado en línea?

El servicio de recogida de articulos puede tener un costo asociado que será incluido al momento de registrar su pedido.

¿Cómo será el transporte del mercado y cuánto cuesta el envió?

Los pedidos serán despachados a través del servicio de taxi de la empresa coopebombas, el usuario pagará el valor correspondiente a la carrera (valor de taxímetro).

¿Existe algún límite geográfico para el despacho de los mercados?

No, el usuario es quien lo define. Dado que es quien asume el costo de la carrera correspondiente.

¿Cuáles formas de pago están disponibles en domicilios proveeduría?

La forma de pago será descuento por nómina, tarjeta debito y crédito (a una sola cuota).

¿Puedo mercar desde mi casa o desde otro lugar?

Si, se puede mercar desde cualquier lugar siempre y cuando tenga un dispositivo móvil o computador con acceso a internet.

¿Qué pasa si estoy ausente en el momento de la entrega?

Antes de hacer el despacho, vamos a confirmar que haya alguien que reciba el mercado y realice el pago de la carrera del taxi. Es muy importante que tengas en cuenta que el mercado ya ha sido facturado. El usuario será responsable de recibir su mercado y llevarlo hasta la casa o apartamento, es decir, el conductor del taxi no tiene la responsabilidad de acercar los paquetes hasta el interior del domicilio.

¿Cómo se cobran los artículos de peso variable como frutas o carne?

Las frutas y verduras podras comprarlas por unidad o por paquete según sea su presentacion.
Para comprar carne podrás comprar por kilogramo (KG). Las libras se comprarán por unidades no enteras, es decir
1 LB= 0,5 KG.  Además, tienes un espacio para observaciones en el que puedes incluir comentarios acerca de la cantidad  (p.e 3 aguacates) o la presentacion (tipo corte, forma de empaque).

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Nuestro compromiso es entregarte el pedido durante el transcurso del día (L-V 8:00am-6:00pm S 8:00am-1:00pm) seleccionado al momento de crear tu pedido.

¿Políticas de cambio y devoluciones?

Podrás realizar el cambio de los artículos en el almacén, presentando la factura correspondiente, si el cambio obedece a un problema de calidad del producto. Tambien puedes llamarnos y tomaremos tus datos para realizar el servicio post venta, donde el proveedor se encargará de recoger el producto y hacer el respectivo cambio. Ten en cuenta que productos sellados después de abiertos no tienen cambio.

Los medicamentos y licores no tienen devolución, ni cambio de ningún tipo.

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